Condiciones Generales de Venta (CGV)
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas a través del sitio web Distribucion Naturpellets , propiedad de:
Razón social: NATURPELLETS SL
CIF: B40252983
Dirección: Cr Valladolid Km 60, 40297 Sanchonuño (Segovia), España
Teléfono: +34 630 71 14 99
Correo electrónico: contacto@distribucion-naturpellets.com
2. Objeto
El presente documento establece las condiciones que regulan la venta de productos ofrecidos por NATURPELLETS SL a los usuarios o clientes a través de su tienda online.
Al realizar un pedido, el cliente acepta plenamente y sin reservas las presentes Condiciones Generales de Venta.
3. Productos
NATURPELLETS SL ofrece productos de biomasa (principalmente pellets de madera) y otros artículos relacionados con la calefacción sostenible.
La información detallada (características, precios, fotografías y descripciones) se muestra en la ficha de cada producto.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden diferir ligeramente del producto real sin afectar a su calidad o funcionalidad.
4. Precios
Los precios indicados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA vigente en España.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto, salvo indicación contraria, y se mostrarán antes de la confirmación del pedido.
NATURPELLETS SL se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
5. Proceso de compra
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El cliente selecciona los productos deseados y los añade al carrito.
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Se introduce la información de envío y facturación.
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Se elige el método de pago y se confirma el pedido.
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El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con todos los detalles.
NATURPELLETS SL se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de falta de stock, datos incorrectos o impago.
6. Formas de pago
El sitio web acepta las siguientes formas de pago:
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Transferencia bancaria: el pedido se procesa una vez recibido el pago en cuenta.
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Pago con tarjeta (si está disponible): mediante pasarela segura.
Los pagos deben realizarse en euros (€).
En caso de pago por transferencia, el cliente deberá enviar el comprobante de pago a contacto@distribucion-naturpellets.com para agilizar el envío.
7. Envío y entrega
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte certificadas.
Los plazos de entrega estimados, los costes de envío y las condiciones de entrega se detallan en nuestra Política de Envío, disponible en el sitio web.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida y accesible para la entrega. En caso de error o imposibilidad de entrega por causas ajenas a la empresa, los gastos adicionales correrán a cargo del cliente.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para devolver un producto, conforme a la normativa vigente.
Las condiciones, plazos y procedimiento se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en el sitio web.
9. Garantía
Todos los productos comercializados por NATURPELLETS SL cuentan con la garantía legal establecida por la normativa española.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no los daños derivados de un uso inadecuado, almacenamiento incorrecto o manipulación del producto.
10. Responsabilidad
NATURPELLETS SL no se responsabiliza de los daños derivados del mal uso de los productos, ni de los retrasos o incumplimientos imputables al transportista o a causas de fuerza mayor (climatología, huelgas, etc.).
El cliente será responsable de la veracidad de los datos facilitados durante el proceso de compra.
11. Protección de datos personales
Los datos personales recogidos durante el proceso de compra se tratarán conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web, y en cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Segovia (España).
13. Contacto
Para cualquier consulta o reclamación relacionada con su pedido, el cliente puede contactar con nosotros en:
contacto@distribucion-naturpellets.com
+34 630 71 14 99
NATURPELLETS SL – Cr Valladolid Km 60, 40297 Sanchonuño (Segovia), España